Professionalisering dienstverlening aan ondernemers en optimale informatievoorziening

Voor het verder optimaliseren en professionaliseren van ondernemersdienstverlening is de samenwerking met de Kamer van Koophandel (KvK) en startclub Arnhem verder uitgebreid in dit gedachtegoed. Zo kunnen we vanuit de ondernemersdesk gedachten nog beter multidisciplinair inspelen op de vragen van de ondernemers.

Ondernemersdienstverlening van de gemeente werkt integraal en vanuit één-loket gedachte, waarbij de ondernemer ervaart dat vraagstukken efficiënt worden opgepakt en de informatievoorziening van de gemeente aansluit op de behoeftes. Het is van belang om het contact tussen de overheid en de ondernemer nog sterker en directer te maken (één aanspreekpunt) en onderlinge samenwerkingen te faciliteren. We maken ondernemersbeleid en stellen regels op met de ondernemers in plaats van voor hen (MKB-toets) en streven ernaar dat zij niet worden belemmerd door overbodige regels. Ondernemers vanuit verschillende branches worden uitgenodigd mee te praten.
De gedachtegoed van Van Bedrijven Weten (VBW) zetten we voort, waarmee we de ondernemersdesk blijven optimaliseren en we monitoren de vragen die binnenkomen en de ondernemerstevredenheid.
Het Multi Disciplinaire Team (met gemeentebrede vertegenwoordiging) pakt complexe vraagstukken van ondernemers op en de bestaande informatievoorziening naar ondernemers wordt verder uitgebouwd. Ondernemersdienstverlening is er voor alle ondernemers. Hierin wordt actief samengewerkt met Doorbraak naar Werk en Werk & Inkomen.
Tot slot zorgen we ervoor dat alle collega’s die met ondernemers werken hen te allen tijde centraal stellen en gastvrij behandelen (houding en gedrag).